Entretener antes de vender!!!

Hoy por hoy estamos en un mundo social, donde muchas marcas (corporativas y personales) se promueven, por diferentes medios, canales y, a los diferentes tipos de personas (su objetivo o target) compartiendo valores e ideales.

Sin embargo, nos topamos que todas esas personas que día a día son bombardeadas por anuncios, mensajes, productos y servicios a través de las marcas. Tienen una "cierta vacuna", y lo dejan pasar sin haber llegado a su mente, por consiguiente, ya no se retiene ese gran mensaje que costo mucho dinero crear, desarrollar e implantar. Un vacuna que hoy cada día se actualiza (como en las pc). Y que solo muy pocas marcas llegan a su mente y corazon. Lo hacen con otros medios más simples y sutíles y es tiempo de saber cuales son.


Y a todo eso... ¿Como es entretener antes de vender? o ¿Entretener y Vender?

Primeramente se tata del Branded Enteirtament o Entretnimiento con Marcas. Y dicta que para vender hay que seducir al cliente, entretenerle, hacerle disfrutar una experiencia, un sentimiento y una ideolgía, que además, es querido y apapachardo. Y esto no es nuevo, es una forma que se dio desde el inico de las ventas, inicio del branding(creación y desarrollo de marcas). Cosa que enamorar y seducir al cliente lleba a una gran ateción y relación para futuros negocios. Una técnica popular que ha tenido grandes resultados, y que ahora se aprovecha de la tecnología para crear campañas con sus respectivos embajadores. Personas que son la marca, la viven y expresan, comunicndose y relacionandose, hacen sentir y vivir experiencias a futuros clientes. Y todo... a menos costo y gran benefocio. (Proximamente hablare sobre que es y que hace un embajador de marca, quedate al pendiente!)


Las marcas y el entretenimiento

Bajo la idea de entretener al cliente, se utilizan varios términos y técnicas diferentes. Las cuales, veremos a continuación.

Colocar la marca en contenidos producidos por otros:

• Product placement/Producto Implantado: Es la técnica habitual de colocar el producto en un contenido, por ejemplo una serie de televisión o una película. Es muy popular en México en las telenovelas de las dos televisoras. Cuando se utiliza correctamente es una herramienta interesante, al presentar el producto en situaciones de uso cotidiano y recibir el apoyo indirecto de los actores. Sin embargo, el abuso y la mala ejecución (“shots” del producto descarados, que se perciben directamente como publicidad) han provocado un cierto rechazo entre los consumidores. Aveces cuando los veo me incomodan, por no hacerlos "al natural", ya que son muy simples y forzosos.
  
• Brand integration/Integración de Marca: Se trata de integrar a la marca en el argumento del contenido, lo que permite una comunicación más potente y más explícita, destacando los beneficios del producto. Por ejemplo, donde un personaje de una serie o telenovela es elegido para protagonizar un anuncio de Absolut.

Crear contenidos propios de la marca:

• Branded entertainment/ Entretenimiento con Marca: El contenido es producido por la propia marca, que luego busca los medios adecuados para distribuirlo. Al dominar el contenido la libertad de creación es mucho mayor, y la marca puede aparecer sutilmente o como protagonista del argumento. El caso más popular, que inició esta tendencia, es el de BMW Films, una serie de películas de 7-10 minutos lanzadas en Internet en 2001, con los mejores directores y actores de Hollywood. Los resultados fueron impresionantes: 13 millones de visionados y 2 millones de personas registradas.
• Branded media channels/Marcas con canales de TV: El nivel más avanzado de entretenimiento es cuando la marca posee su propio canal, donde continuamente ofrece contenidos a sus consumidores. Puede tratarse de canales en la web, como Bud.TV de Budweiser, o en televisión (habitualmente por cable) como el Audi Channel, en SkyTV.

Cuando el contenido es suficientemente atractivo, los consumidores pueden incluso llegar a pagar por él.

La historia está en la web
Crear historias mediante la marca, hara más fieles seguidores, además de compradores o usuarios del producto o servicio que ofrece la empresa ofertante. Se pueden centrar en contenidos audiovisuales que se distribuyen por Internet, los cuales se pueden identificar en varios modelos:

• Películas: formato de larga duración, pero adaptado a la web, lo que habitualmente significa ude 6-15 minutos. Como lo hace BMW.
• Webisodes animados: series de episodios de corta duración (3-6 minutos). Utilizan dibujos, no imágenes reales. Un ejemplo es la serie de Spraychel, lanzada por una marca de margarinas de Unilever en Estados Unidos y que va por su tercera temporada. El argumento, con un tono de misterio, trata sobre las disputas entre la bella Spraychel, la margarina, y la pérfida Buttricia, la mantequilla, secundados por otros personajes que viven en el frigorífico (este dato me lo paso un amigo, no sabia de ello jaja).

Y... ¿Es para todas las marcas?
Claro, aunque debemos de saber la estrategia más adecuada de la forma, método, hostiria, personajes para la forma de entretenimiento. Está basada en tres conceptos:

• Fin: tiene que haber una buena razón para que la marca participe en el contenido (grado de interés en la marca o la categoría, relevancia del contenido para la audiencia y el fin entre el contenido y la marca).
• Focus: La acción debe conseguir centrar la atención en la marca y transmitir implícitamente sus beneficios y posicionamiento (atractivo del contenido y atención centrada en la marca).
• Fame: Hay que amplificar el alcance de la acción con publicidad, fomentando el boca-oreja y combinando el contenido con promociones e interacción con el consumidor (nivel de actividad adicional de apoyo: publicidad, promociones, etc.)

En resumen, la clave es entretener antes de vender. Comunicar seduciendo, no presionando; no parecer comercial, sino ser creíble y ligar el contenido con otras acciones, como contenidos adicionales exclusivos para clientes, promociones, notas de prensa, etc.

Opina sobre el tema, sería grandioso saber opiniones, pensamientos y perspectivas diferentes!