¿Esta su empresa lista para crear una red social?

Si su empresa esta por crear una red social para colaborar con sus clientes y tener conversación, les recomiendo estas 5 áreas que deben validar y analizar antes de lanzarse al mundo de redes sociales:

Atmósfera: Que tipo de experiencia quiere crear en su comunidad: entretenimiento, colaboración, ventas, servicio, otros. Que características debe tener la comunidad.

Misión: Porque tener la comunidad. Cuales son los objetivos y los beneficios para los clientes. Que tipo de audiencia. Cuales son los beneficios.

Crecimiento: Como vamos a medir su crecimiento. Que tipo de contenido debemos tener. Como vamos a reclutar miembros para la comunidad. Tenemos el equipo de trabajo adecuado para manejar la comunidad.

Elementos: Cuales serian los elementos de la comunidad. Que tipo de tecnologia. Que tipo de funcionalidad.

Análisis: Como vamos a medir la red social. Cada cuanto tiempo medimos. Lo haremos por miembros, por conversación. Como.

Estos son solo 5 tópicos para que puedan iniciar la conversación de crear una comunidad o red social para su empresa. Pero es importante que consideren que la red social es otro canal de interacción y colaboración con clientes y tiene que ser parte de su estrategia de CRM… y la comunidad o red social tiene que tener un “Community Manager-Embajador de Marca” con las respectivas personas que ayudaran a manejar la comunidad

Otra de las cosas a tomar en cuenta es, cuales son las redes cociales que se utilizaran, los pros y contras, su auge, tráfico. Hay veces que se quiere estar en todas y no estas en ni una, o en solo una. Así que ten esto a cuenta.

Por ultimo... ¿Tu empresa o tu, estas listo para la red social o social media?